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企业微信亮相第二届中国医药CIO峰会,让药店更懂患者,让服务更高效

发布时间:2020-03-27

&nbs』p;8月22日,第二届中国医药CIO峰会在上海举行,围绕“顶层设计开启医药数字化转型之路”,与行业领军企业探讨数字化战略部署。

企业微信作为医药行业的▶数字化助手,一方面通▐过打通线上线下,提高企业数字化管理水平;另一方面通过连接微信与医生建立联系,帮助医药企业医药代表更高效、便捷、有指导性地与目标医生互动。目前,76%制药企业已开通企业微信。

将获客流量╨有效转化为1http://www.bcbj8.com v1强关系,提升药店的会员运营能力

对于药店来说,面临着和零售商相似的问题,就是怎么让来买过药的患者,过后有需要的时候还会再来。基于此,企业微信为药店打造了从前端获客,到后端管理的一站式移动平台。具体来说,◣职业药师可以通过企业微信添加到店患者的微信为好友幸运飞艇微信群 ,为患者提供1对1的专属服务。职业药师可以小程序或者H5等形式,向患者发送优惠券或加入会员等信息,引导患者按需到店购药,将线⿳上流↓量转化为实际的销售量。以往患者离店,就意味着药店和患者之⊙间的关系链就基本断了,但企业微信把这种“弱关系”转化为可持续的』“强关系”。

获客┎之后,如何管理顾客信息成了一大难点。药店可使用已接入企业微信的CRM管理系统有效解决这个难点。职业药师可通♡过与患者的交流,在手机上随时随地为患者打上相应的标签,这些标签可以帮助药店管理●顾客信息,实现精准服≤务。此外,患者信息还可以通过企业微信沉淀成为企业的信息资产,不会随着员工离职而流失。

开放生态一直是企业微信强调的重点。企业微信开放了各类API接口供企业接入自有业务系统,满足企业的具体的业务‥需求和个性化需求,让企业轻松实现移动化。以药企为例,药品的特殊性质使得他们对于供应链的要求更高,所以药企可通过API将冷链温湿度监测∫云平台接入企业微信,移动化实时监控药品配送冷链数据,提高供应链管理和药品安全管理水平。

赋能一线医药代表,沉淀医生ↇ数据

随着国家医药制度的进一步完善,“两票制”、“药物一致性评价”&nbのs※p;“4+▀7”代量采购的推行,医药代表的工作形式将发生本质变化,从关系型销售,逐渐转向以学术推广为主、关系为辅的销售。但是,ↈ资料显示,中国有超过300万医生,一对一进行学术推广并不现实↘,且医药代表很难亲自对乡镇诊所的医生进行学术推广。医药代表通过基于企业微信░开∞发⿶的“╪远程拜访”功能,可以高效触达更多医生,以及有指导╜≮≯性地与目标医生互动。医药代表还可以通过企业微信邀请医生进∩行技术咨询,通过企业微信向医生的微信发送相关资料与数据,医生可以灵活利用碎片化时间分析资料,为医药代表提供专业意见。

除连接以外,企业微信对医药代表的赋能还可以直接体现在≯销售方面。举例来说,通过企业微信上的销售报货平台,医药代表可以◄对外http://m.scq008.vip 直接展示产品具体信≧息,如规格型号、价格等。企业微信还为医药代表提供了一个销售自助平台,方便客户′利用碎片╤化时间随时下单。

企业微信对于医药企业的价值还体现在数据沉淀方面。医∞药代表使用企业微信添加医生微信时,既建立了紧密的联系,又实现了医生资源沉淀在企业侧,不会因为医药代表的离职而流失。与此同时,医药企业还可以通过分析医生阅读行为,直接获取医生对学术内容的真实看法,获取更精准的医生画像,并将医生行为数据沉淀为企业资产。

企业微信团▬队表示,未来将继续通过开放生态、做好更多底层连接能力,助力医︵药行业伙伴智慧化办公,和为™顾客提供更优质的医药服务体验。

⊿ ∶ ▋ 编 辑:孙秀杰